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王兆卿:“80后”女城管的别样青春

中国社区网  2015-12-09 10:15

  “美丽的北京,大街小巷,闪烁着一抹湛蓝,那就是我们光荣自豪的首都城管……”5月9日,在街道举办的庆“五四”表彰暨文艺汇演活动中,作为通州区城管局团支部书记的王兆卿担任指挥,带领同事们齐唱《首都城管之歌》。

  歌中所唱的,在外人看来备受争议的一份工作,王兆卿却乐在其中。身着“城管蓝”,她在这份工作中体会着酸甜苦辣,用“包容”“沟通”与“热情”诠释着她的“城管梦”。

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  王兆卿(左2)与同事们一起讨论工作

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  荣誉证书

  辣中成长

  选择“城管蓝” 首次执法“被骂”

  眼角带笑,头扎马尾,王兆卿是一个地道的北京姑娘,性格直爽,做起事情来果断利落。“成熟、平和、考虑事情更全面”她用三个词来概括自己三年来的改变。

  王兆卿一走出大学校园便加入了城管工作,于她而言,与其说是一份职业,不如说是圆一直以来的制服梦。2009年在大学期间她便参军入伍,2011年退役后,她选择了这身“城管蓝”。

  不过,怀揣着维护城市秩序理想的她,却在第一次上街执法时就迎接了“火辣的现实”。第一天,她跟随师父上街执法,在263医院门口遇到了一个在摆摊卖水果的妇女,之前师父已经口头提醒过她,按照程序第二次就要执行简易程序进行处罚。哪知这位妇女情绪急躁,对处罚表示不理解拒不配合,并当场开始大哭。王兆卿开始心软:“师父,看她也不容易,罚款能不能……”“事情不是你想的那么简单!”师父打断了她,继续不急不躁地劝解妇女,这时妇女转哭为怒,并夹杂言语侮辱。最终在师父耐心地向她分析相关规定及在此摆摊造成的问题后,她才接受了处罚。

  回去的路上,师父借此事教育她:“做城管工作,既不是单靠情,也不是单靠法,要动之以情,晓之以理,严之以法。”听完这话,王兆卿感觉火辣辣的,既是为自己误解师父无情,更是为自己对这份工作的片面认识。

  酸中坚持

  禽流感走访 耐心说服老大爷

  “城管总是被贴上不好的标签,既要面对相对人(违法者)的不理解,有时还要面对群众的误解,这工作有时挺酸涩的。”说起工作中的“酸”,王兆卿有些无奈。

  禽流感爆发的时候,王兆卿所在的执法队接到群众举报,一名老大爷在楼下圈地养鸡,周围邻居感觉不安。王兆卿和队员们立即赶往举报地,向老大爷解释圈养家禽给自己及邻居带来的危险。但老大爷态度强硬,不但不接受他们开出的处理决定,还伴随着强烈的言语侮辱。

  “心里很委屈,秉公执法却要遭受这样的对待。”见大爷丝毫没有被说服的迹象,王兆卿与队员们只得暂时离开。第二天她再次登门,情况仍不乐观。直到第三次,面对耐心解释的他们,大爷才态度缓和,亲自处理了那几只鸡。

  初做城管时,王兆卿内心也有过愤怒和委屈,“但三年的时间让我经历积累多了,有时候换个角度想能让我的内心更加平静。”如今王兆卿在城管的工作中摸出了门道,越走越从容。

  苦中作乐

  趴车盖吃饭 笑称同事“聚餐”

  “在外人看来,城管的工作似乎就是巡街、赶商贩,可事实上这是个苦差事。”王兆卿开始盘点一年四季他们的重点工作:春天治理扬尘,一天下来变“土人”;夏天治理露天烧烤,每天走访、约谈商户,有时还要向不理解的食客解释;秋天治理露天焚烧,巡查时随车备有水壶;冬天下雪就是命令,沿街告知、扫雪铲冰都是任务。

  虽说起这份工作来尽是“苦”,王兆卿却找到了自己“寻开心”的方式。去年,在通州区创建全国文明城区工作中,早出晚归是那段日子的家常便饭。中午来不及去吃饭,队员们就订盒饭,趴在巡逻皮卡车的车盖上用餐。

  “当时心想自己一个大姑娘,就这么站在大街口吃盒饭,感觉自己挺惨的。”王兆卿笑着说,“但转念一想,都是为了工作嘛,全当是单位同事‘聚餐’了。”

  经过三年的积累,在工作中遇到的“麻烦事儿”“苦事”,王兆卿已看作是“人生成长过程中的必修课”。

  甜中前进

  巡逻遇车祸 热心肠获称赞

  城管也是有血有肉的“热心肠”,执法不是工作的全部,助人也是义务,说起对于城管工作的理解,王兆卿给出自己的定义。她认为在随手助人的过程中更能体会到这份工作的意义。

  2013年,她与队员们驾驶执法车辆巡查到潞苑北大街,此时,一辆白色私家车发生甩尾撞到了路边的电线杆上,损毁非常严重。车内三名小伙爬出车厢,附近很多群众都围了上来,但面对鲜血淋漓的场面,不太敢上前救助。

  见后座一小伙面部血流不止还勉强站起来,在部队学过急救的王兆卿赶忙上前拦住:“先别动,有内伤的话,走路会加重伤情的。”然后扶他缓缓地坐下来,同时安抚另外两名伤者的情绪。队员们也立即拨打了急救电话。

  “不需要多大奖励,只要能得到理解和支持就觉得心里很甜,给足了我动力。”三年的磨练,王兆卿骨子里那股北京女孩的激情和爽朗仍没有消退,对于城管这份工作她依然热爱并为之努力着。

  ■记者手记

  麻辣青春不言悔

  为工作哭过,纠结过,从刚开始的不适应到现在变得习惯,王兆卿用三年的时间变得平和与冷静。

  每个人都有权利选择自己的青春怎样度过,在城管的事业中,她体会着酸甜苦辣,从幼稚走向成熟,守护着那份渐渐长大的“城管梦”。